Reçoit
- Emails et formulaires entrants
- Bons de commande, devis et pièces administratives
- Demandes internes
- Exports ou événements des outils de gestion
Un employé IA pour tenir les dossiers, commandes et pièces en mouvement.
Il prépare les dossiers, contrôle les pièces, met à jour les outils et transmet les écarts aux personnes habilitées selon les règles de l’organisation.
Exécution contrôléeSUBSTI / RUN-284
- 01Mission
Facture fournisseur reçue
- 02Plan
Lire · rapprocher · saisir · contrôler
- 03Mémoire
Procédure CF-04 et fiche fournisseur
- 04Outil
ERP ouvert dans une session contrôlée
- 05Exception
Écart avec le bon de commande
- 06Humain
Validation demandée au-delà du seuil
- 07Trace
Action clôturée et exécution journalisée
Représentation du fonctionnement. Ce visuel n’est pas une capture du produit.
Périmètre de l’employé IA
De l’information reçue à la transmission contrôlée.
Comprend
- Le type de dossier et son étape
- Les champs et pièces attendus
- Les règles de priorité
- Les seuils nécessitant une validation
Recherche
- La fiche client ou fournisseur
- Les tarifs, références et conditions approuvés
- L’historique du dossier
- Les procédures à jour
Exécute
- Créer ou compléter un dossier
- Préparer une commande ou un accusé
- Mettre à jour l’ERP ou le CRM
- Classer les documents
- Préparer une relance
Contrôle
- Présence et lisibilité des pièces
- Cohérence des références, dates et montants
- Doublons et statuts incompatibles
- Respect des droits et seuils
Transmet à l’humain
- Dossiers incomplets ou contradictoires
- Conditions commerciales hors référentiel
- Engagement contractuel
- Validation finale prévue par la procédure
Vous définissez l’autonomie de vos employés IA.
Assistant
L’employé IA recherche, analyse et prépare. L’humain réalise l’action.
- Rechercher
- Analyser
- Préparer
Préparateur
L’employé IA prépare une action complète et attend une validation avant exécution.
- Préparer l’action
- Expliquer les contrôles
- Attendre la validation
Opérateur
L’employé IA réalise les actions autorisées, signale les exceptions et conserve une trace.
- Exécuter les actions autorisées
- Contrôler le résultat
- Signaler les exceptions
Manager
L’employé IA coordonne plusieurs processus ou employés IA et sollicite l’humain aux étapes critiques.
- Coordonner
- Appliquer les règles
- Gérer les dépendances
- Escalader les étapes critiques
Exceptions
Ce qui arrête ou escalade.
- Client ou fournisseur non reconnu
- Commande sans référence
- Pièce illisible
- Écart de prix
- Logiciel indisponible
KPI
Ce qu’il faut mesurer.
- Délai de traitement
- Taux de dossiers complets
- Volume de ressaisies
- Backlog
- Taux d’exceptions
Intégration
Ce qu’il peut utiliser.
- ERP et logiciels ADV
- CRM
- GED et messagerie
- Portails clients ou fournisseurs
- API, MCP, connecteurs ou interface
Processus compatibles
Commencer par une mission bornée et répétable.
01Saisie et contrôle de commandes
02Ouverture et complétude de dossiers
03Classement documentaire
04Mise à jour de référentiels
05Relances de pièces
Abonnement indicatif : environ 1 000 € par mois et par employé IA, auquel s’ajoute le setup d’intégration. Le périmètre final dépend des logiciels, volumes, contrôles et de l’infrastructure.
FAQ
Questions avant cadrage.
L’employé IA peut-il valider une commande seul ?
Les commandes conformes à des règles explicites peuvent atteindre un niveau d’exécution contrôlé. Les seuils, exceptions et engagements restent soumis aux validations définies.
Fonctionne-t-il avec un ERP ancien ?
L’API ou un connecteur est privilégié. Si aucune connexion suffisante n’existe, un scénario d’interaction avec l’interface peut être testé et encadré.
Quel métier devrait travailler autrement dès demain ?
Décrivez-nous un métier, un volume et les logiciels concernés. Nous identifierons le premier périmètre à transformer en employé IA.
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